Від сьогодні, 29 листопада, Гаряча лінія Львівської області приймає звернення громадян за тимчасовим номером телефону – (032)2596031.

«Зміна номера для звернення пов’язана з тим, що Міністерство внутрішніх справ запускає на Львівщині Службу екстреної допомоги населенню за єдиним телефонним номером 112. Згідно з баченням організаторів нової служби, за коротким номером 112 прийматимуть лише ті дзвінки, що стосуватимуться роботи екстрених служб.

Для «Гарячої лінії області» зарезервували новий короткий номер телефону. Після погодження з усіма мобільними операторами, я його оприлюдню», – прокоментував очільник Львівщини Максим Козицький.

 За номером телефону (032)2596031 «Гаряча лінія області», як і раніше, цілодобово прийматиме звернення з питань внутрішньопереміщених осіб, житлово-комунального господарства, діяльності органів виконавчої влади та надаватиме в межах компетенції довідкову інформацію.

У час пікових навантажень, щоб не очікувати на лінії, коли звільниться оператор, на «Гарячу лінію області» можна звернутися через чат-боти у Telegram https://t.me/lodahotline_bot і Viber https://chats.viber.com/lodahotline_bot

У чат-ботах розширили функціонал: можна переглянути історію поданих звернень, а також додавати до них фотографії.

Довідково:

У березні 2015 року на Львівщині розпочав роботу пілотний проєкт «Єдина служба допомоги населенню 112». Це був унікальний для України проєкт, адже за завдяки ньому за єдиним номером телефону жителі області могли отримати допомогу усіх екстрених служб та звернутися до органів виконавчої влади.