У зв’язку зі значним зростанням кількості звернень громадян на «Гарячу лінію області» за коротким номером 1684, навантаження на телефонні лінії суттєво зросло. Унаслідок цього час очікування відповіді оператора може бути довшим, ніж зазвичай.

З метою забезпечення зручного та оперативного зв’язку з органами виконавчої влади жителям області рекомендують користуватися альтернативними каналами комунікації, зокрема чат-ботами «Гарячої лінії області».

За допомогою чат-ботів можна подати звернення у будь-який зручний час без необхідності очікувати з’єднання з оператором.

Доступні чат-боти:

• у Viber

• у Telegram

Обласна державна адміністрація закликає громадян обирати зручний формат звернення для швидшого опрацювання запитів.