На Львівщині функціонує найбільша в Україні мережа Центрів надання адміністративних послуг (ЦНАП), їх територіальних підрозділів (ТП) та віддалених робочих місць адміністраторів (ВРМ) — усього 580 точок надання послуг. Це дозволяє максимально наблизити послуги до жителів навіть найвіддаленіших населених пунктів.

Проте є категорії громадян, які особливо потребують допомоги в отриманні адміністративних послуг:

• люди віком понад 80 років;
• особи з інвалідністю та проблемами пересування;
• військовослужбовці та пацієнти, які проходять довготривале лікування.
• громадяни, що проживають у віддалених населених пунктах

На практиці, для забезпечення потреб цих категорій створюються пересувні робочі місця адміністраторів (ВРМ). Це дає можливість адміністраторам виїжджати до місця проживання або перебування клієнтів — додому, у лікарні чи заклади соціального захисту. Для цього використовується мобільний комплект обладнання з доступом до Інтернету. Це дозволяє громадянам отримувати необхідні послуги без особистого відвідування ЦНАПу.

Завдяки співпраці управління з питань цифрового розвитку Львівської обласної державної адміністрації та Програми розвитку ООН (ПРООН) в Україні, дев’ять громад Львівщини отримали мобільні валізи для ВРМ. Ці валізи вже почали використовувати в Рава-Руській, Яворівській, Жовківській, Перемишлянській, Розвадівській, Сколівській, Великолюбінській, Кам'янко-Бузькій та Журавненській територіальних громадах.

Мобільні валізи дозволяють адміністраторам швидко надавати найбільш запитувані послуги — реєстрацію місця проживання, оформлення соціальних пільг, допомоги, послуги у сфері містобудування та землевпорядкування тощо. Такий підхід допомагає зменшити бюрократичні перепони та економить час як для громадян, так і для працівників ЦНАПу.

Для замовлення послуги слід звернутися до ЦНАПу або до старости округу, які приймають заявки та допомагають у зборі необхідних документів. Важливо підготувати документи, що підтверджують особу та її статус, а також додаткові папери, необхідні для отримання конкретної послуги.

«Наша мета — зробити адміністративні послуги доступними для тих, хто не має можливості відвідати ЦНАП чи його підрозділи. Це важливий крок для того, щоб наблизити послуги до людей у їхніх домівках або лікарнях. Це не лише зручність, але й реальна підтримка в життєво важливих ситуаціях», — зазначив Максим Столярчук, начальник управління з питань цифрового розвитку Львівської ОВА.

Цей проєкт також дає адміністраторам новий досвід роботи з сучасними технологіями, сприяючи розвитку навичок та підвищуючи ефективність обслуговування громадян.

Завдяки цьому сервісу жителі громад можуть отримувати послуги швидше та зручніше, а адміністрація області продовжує рухатися в напрямку підвищення доступності та якості державних послуг.

Читайте також: Територіальні громади Львівщини перейшли на електронне підписання договорів: нові можливості для громад