Представники Міністерства у справах ветеранів України, управління з питань ветеранської політики і управління з питань цифрового розвитку обласної державної адміністрації та керівники районних управлінь ветеранської політики (Управлінь РДА) обговорили алгоритми взаємодії центрів надання адміністративних послуг (ЦНАП) із профільними структурними підрозділами.

Учасники обговорили механізми взаємодії центрів надання адміністративних послуг (ЦНАПів) із відповідальними структурними підрозділами – управліннями ветеранської політики райдержадміністрацій, щоб спростити процедури оформлення ветеранських послуг та зробити їх доступнішими для  ветеранів та їхніх родин.

Під час зустрічі узгодили перелік із 13 адміністративних послуг, які надаватимуть через ЦНАПи, а суб’єктами їх надання будуть районні управління ветеранської політики. Зокрема, йдеться про встановлення статусу особи з інвалідністю внаслідок війни, оформлення та продовження статусу членів сімей загиблих Захисників і Захисниць України, видачу та відновлення посвідчень, а також призначення грошової компенсації за оренду житла.

Принцип «єдиного вікна» передбачає, що людина зможе звернутися до ЦНАПу для отримання необхідної послуги без потреби самостійно з’ясовувати, до яких установ звертатися на кожному етапі. Для цього важливо узгодити порядок роботи між адміністраторами ЦНАПів і фахівцями, відповідальними за ветеранську політику.

«Наше спільне завдання – побудувати максимально зрозумілий та ефективний сервіс для кожного ветерана й ветеранки та їхніх сімей. Інтеграція цифрових інструментів та уніфікація процедур у ЦНАПах дозволяють мінімізувати терміни розгляду звернень і зробити державну підтримку доступною безпосередньо у громадах», – зазначив начальник управління з питань цифрового розвитку Львівської ОДА Олексій Степовий.

Наразі в районних військових адміністраціях завершують формування окремих структурних підрозділів у сфері ветеранської політики. Наступними кроками стануть затвердження типових інформаційних і технологічних карток послуг та проведення навчань для адміністраторів ЦНАПів.

Узгоджена робота обласних і районних структур допоможе зробити адміністративні послуги для ветеранів, ветеранок та їхніх родин доступнішими й зручнішими у громадах Львівщини. 

Раніше обов'язки із супроводу та обслуговування ветеранів були покладені на управління соціального захисту населення. Відтепер ці функції переходять до новостворених управлінь з питань ветеранської політики РДА, а безпосередній прийом документів та обслуговування відбуватиметься у ЦНАПах, їхніх територіальних підрозділах та на віддалених робочих місцях за принципом «єдиного вікна». Такий підхід дає змогу отримувати необхідні документи без зайвих візитів до різних інстанцій.