В Україні налічується близько 3 мільйонів людей з інвалідністю. Серед них — громадяни, що пересуваються на кріслах колісних, мають порушення слуху, зору. Для їхнього комфортного відпочинку та дозвілля, підприємці та представники сфери туризму мають володіти спеціальними навичками комунікації. 

Як правильно взаємодіяти з людьми, що мають певні порушення? Як проводити екскурсії для туристів із посттравматичним стресовим розладом? Відповіді на ці та інші запитання знайдете у новому освітньому серіалі «Безбар'єрність у галузі гостинності» на платформі Дія.Освіта.

«Наша мета — найзручніша цифрова держава у світі. Реалізація цього неможлива без розвитку інклюзивних онлайн-сервісів та безбарʼєрного доступу до технологій. Щоб сприяти інклюзії та соціалізації різних верств населення на платформі  Дія.Освіта вже доступні 8 освітніх продуктів на тему безбар’єрності, які переглянули понад 250 000 громадян», — зазначала заступниця Міністра цифрової трансформації з питань євроінтеграції Валерія Іонан. 

Ключові теми серіалу: 

• Коректна комунікація та взаємодія 
• Архітектурна доступність
• Інклюзивні туристичні пропозиції
• Особливості проведення екскурсій для туристів із ПТСР (посттравматичний стресовий розлад)

«Підвищити рівень надання сервісних послуг у туризмі для осіб з інвалідністю — це головна ідея навчального курсу. Вдячний усім, хто долучився до реалізації проєкту. Серіал допоможе зробити сферу HoReCa доступною для кожного», — зазначав заступник голови з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації (CDTO) та відповідальний за безбар’єрність на Львівщині Олександр Кулепін.

Спікери серіалу:

• Ветеран російсько-української війни, психолог ДНП ЦКР «Галичина» Сергій Тітаренко,
• Експертка з питань інклюзивності та безбар'єрності, консультантка з упровадження практик безбар'єрності та інклюзивності Ніна Мацюк,
• Лідерка громадської організації «Група активної реабілітації», опікується питаннями інклюзії та безбар'єрності в Україні Уляна Пчолкіна,
• Експерт з питань доступності побудованого середовища та просторової інклюзії, член Міжнародної асоціації фахівців з доступності, співзасновник студії універсального дизайну ORFO Володимир Висоцький,
• Сертифікований архітектор, засновник архітектурного бюро Savytskyy Design, член Архітектурної містобудівної ради м. Львова Марко Савицький,
• Адміністраторка музею в темряві «Третя після опівночі» Яна Максимович,
• Скульптор, автор тактильних архітектурних макетів для людей з порушеннями зору Василь Одрехівський,
• Представник громадської організації Veteran`s GO Роман Чобан,
• Гідеса музею в темряві «Третя після опівночі» Катерина Халецька,
• Професійна перекладачка жестової мови, голова Львівського відокремленого підрозділу «Всеукраїнської асоціації перекладачів жестової мови та людей з інвалідністю» Олена Чернишова,
• Художниця, дизайнерка, особа з порушенням слуху Ярина Менько,
• Завідувачка сектором науково-освітньої роботи в Національному музеї у Львові імені Андрея Шептицького Марія Кузьміна,
• Адміністратор музею в темряві «Третя після опівночі» Роман Каршневич.

«Дія.Освіта», має значну перевагу — постійний доступ до навчання усім представникам туристичної індустрії. Це дає змогу також новим кадрам сфери HoReCa швидко адаптуватися до роботи із людьми з інвалідністю та сприяти створенню інклюзивного простору на туристичних локаціях», — зауважив керівник управління туризму та курортів ЛОВА Тарас Лозинський.

Дивитись освітній серіал можна за посиланням — https://osvita.diia.gov.ua/courses/accessibility-in-the-field-of-hospitality 

«Як людині, яка багато подорожує, для мене дуже важливо як мене зустрічає місто, а «воротами міста» для мене завжди є готелі. Я шукаю доступні готелі, щоб мені було комфортно проживати, можливо відпочивати, інколи і працювати у цьому готелі, а також важливі класна локація і безумовно доступність для людини, яка користується кріслом колісним. Я такий собі певний «маркер міста» і якщо мені доводиться моніторити всі готелі і знаходити один, який більш-менш компромісно доступний, у таке місто мені насправді не хочеться повертатися. Тому в готельному бізнесі, а тут важливе слово бізнес, тому що ми говоримо про гроші, а я сплачую за номер такі ж гроші, як і інші відвідувачі або гості готелю, мені б хотілося отримати послуги сповна», — розповідає лідерка громадської організації «Група активної реабілітації», яка опікується питаннями інклюзії та безбар’єрності в Україні Уляна Пчолкіна.

Після перегляду курсу зможете перевірити свої знання у фінальному тесті та отримати сертифікат.

Освітній серіал створений з ініціативи Мінцифри та управління туризму та курортів Львівської обласної військової адміністрації для платформи Дія.Освіта.

Читайте також: Рекорд туристичного збору, міжнародна виставка в США: підсумки 2023 року у сфері туризму на Львівщині