Управління з питань ветеранської політики Львівської ОВА спільно з Львівським національним університетом імені Івана Франка розробили навчальну програму для фахівців із супроводу ветеранів «Комплексний супровід, підтримка та взаємодія з ветеранами війни та демобілізованими особами». Цей освітній проєкт реалізують у межах Комплексної програми підтримки ветеранів війни, їхніх сімей та родин загиблих захисників, затвердженої розпорядженням начальника Львівської ОВА, за ініціативи Міністерства у справах ветеранів України.

Серед учасників навчання — Ірина Бандровська, фахівчиня із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб з Глинянської територіальної громади. З квітня 2025 року вона працює у комунальному закладі «Центр надання соціальних послуг».

За освітою Ірина юрист, раніше працювала соціальним педагогом у школі. Її рішення змінити професію і стати кейс-менеджеркою для ветеранів було глибоко особистим і вистражданим, адже в неї два брати військові, один з яких загинув.

Ірина згадує, що спочатку люди про фахівців із супроводу дізнавалися від ветеранів, ветеранок та їхніх родин, які зверталися до фахівців, з цифрових платформ накшталт «Ветеран PRO». Таким чином інформація про фахівців швидко розповсюджувалася. І нині кількість звернень від громадян зростає щомісяця. Зараз левова частка її роботи — це допомога родинам загиблих та безвісти зниклих бійців.

«Сім'ї зниклих — це ситуація невизначеної втрати, що психологічно дуже важко як для рідних, так і для мене, — розповідає фахівчиня. — Ти мусиш повністю проникнути в їхню історію та біль, але при цьому не розгубитися. Потрібно знайти вихід, розписати чіткий план дій».

Робота фахівця із супроводу — це щоденний розбір складних, а часом і заплутаних людських доль. Ірина Бандровська поділилася показовою історією зі своєї практики.

До Глинянської громади повернувся захисник, який перебував у полоні з 2023 року. Зараз фахівчиня допомагає йому з оформленням документів щодо подальшого проходження служби. Хлопець займається активним соціальним життям, планує весілля, збирається реєструватися в громаді та незабаром вирушить на сімейний відпочинок у межах обласної Комплексної програми підтримки ветеранів війни, членів сімей загиблих (померлих) Захисників і Захисниць України на період дії воєнного стану в Україні на умовах співфінансування з територіальними громадами області. 

Своє перше профільне підвищення кваліфікації в ЛНУ ім. Івана Франка Ірина Бандровська сприймає як можливість отримати нові інструменти для роботи та розширити коло професійних контактів.

«Зараз без знайомств та взаємодії нікуди, — підсумовує Ірина. — Часто складне питання вирішується одним дзвінком колезі з іншої громади: проговорили ситуацію, поділилися кейсами, знайшли вихід із положення. Деколи здається, що кейс нереально вирішити, але коли ми разом — ми сильні, ми можемо і ми це зробимо».

З інформацією про обласні програми Ви можете ознайомитися на нашій платформі у розділі програми - обласні програми.