Працівників Центрів надання адміністративних послуг запрошують взяти участь у конкурсі, присвяченому ефективності роботи з інформаційною системою «Вулик». Головний приз для переможців – навчальна поїздка до Естонії, де учасники зможуть ознайомитися з практикою цифрового врядування однієї з найбільш цифровізованих країн Європи.

Конкурс організовує Академія електронного управління в межах проєкту Європейського Союзу DT4UA. Його мета – показати результати роботи ЦНАПів, визначити фахівців, які активно використовують цифрові інструменти, та створити можливість для обміну досвідом.

Конкурс розрахований на працівників ЦНАПів, які у своїй щоденній роботі використовують інформаційну систему «Вулик». Подати заявку можуть керівники і адміністратори ЦНАПів та старости територіальних громад. Тобто, взяти участь може не лише керівник центру. Якщо адміністратор безпосередньо працює із системою та має результати, якими можна поділитися, він також може претендувати на перемогу. 

Переможців визначатимуть у трьох категоріях:

1. «Найактивніший ЦНАП» – для центрів, які демонструють активне використання системи та ефективну організацію роботи.
2. «Найпрацьовитіший ЦНАП» – для центрів із високими показниками роботи та значним обсягом виконаних завдань.
3. «Найактивніший адміністратор (або староста)» – індивідуальна номінація для фахівців, які активно використовують можливості цифрових інструментів у своїй роботі.

Для переможців передбачені цінні нагороди, а головним призом у кожній номінації стане можливість відвідати Естонію з навчальною метою.

Чому це цікаво не лише працівникам ЦНАПів?

Для звичайного мешканця робота адміністратора часто залишається «за кадром». Людина приходить до ЦНАПу, подає документи та очікує на результат. Водночас за якістю та швидкістю обслуговування стоять конкретні фахівці, цифрові системи та організація внутрішніх процесів.

Саме тому подібні конкурси мають значення і для відвідувачів ЦНАПів. Вони стимулюють працівників обмінюватися досвідом, використовувати сучасні інструменти та шукати способи зробити отримання послуг простішим для громадян. Особливо цінним може стати досвід Естонії – країни, де значна частина взаємодії громадян із державою вже багато років відбувається в цифровому форматі.

На даний час за інформацією організаторів, уже понад 200 фахівців з різних регіонів України зареєструвалися для участі.

«Для ЦНАПів це можливість оцінити власні напрацювання, перейняти досвід колег та привезти в громади нові практики цифрового обслуговування громадян», – зазначив начальник управління з питань цифрового розвитку Львівської облдержадміністрації Олексій Степовий.

Варто зазначити, що це не просто конкурс між ЦНАПами – це можливість показати реальні результати щоденної роботи адміністраторів і старост, які першими зустрічають мешканця та допомагають йому отримати необхідну послугу. Використання цифрових інструментів, зокрема системи «Вулик», має безпосередньо впливати на якість і зручність обслуговування людей. Водночас можливість відвідати Естонію – це шанс побачити практичні рішення, які вже працюють, перейняти досвід та адаптувати його до потреб наших територіальних громад.