Нещодавно, 25 червня, в Одесі розпочався дводенний форум, присвячений розвитку, стійкості та безпеці системи надання адміністративних послуг в умовах сучасних викликів. Захід об’єднав ключових управлінців, цифрових лідерів та міжнародних експертів задля відпрацювання спільних рішень для Одеської та Херсонської областей.

Суть проведення цього координаційного заходу полягає у формуванні єдиного бачення розвитку мережі Центрів надання адміністративних послуг (ЦНАП) на Півдні України. Головний акцент дискусій зміщено на практичні інструменти, які дозволяють зробити державний сервіс не лише швидким та доступним, а й максимально безпечним для відвідувачів та персоналу в регіонах, що перебувають під постійним навантаженням.

Організатори та партнери проєкту переслідують чітку мету - розбудувати стійку екосистему адмінпослуг, де в центрі уваги незмінно перебувають потреби людини. Окрім цього, форум покликаний суттєво посилити горизонтальну співпрацю та обмін досвідом між центральними органами влади, територіальними громадами та міжнародними донорами, що безпосередньо впливає на швидкість відновлення деокупованих та прифронтових територій.

Протягом 25–26 червня учасники детально аналізували законодавчі новації, впровадження єдиних стандартів моніторингу якості послуг та кращі цифрові практики. Дводенний формат зустрічі дозволяє детально розібрати специфіку роботи південних громад.

Заступник голови Львівської ОДА з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації (CDTO) Олександр Кулепін під час панельної дискусії «Впровадження цифрових інструментів на державному та регіональному рівні» презентував ключові цифрові проєкти регіону.

«Наша головна мета - це комплексне покращення системи місцевого самоврядування у сфері адмінпослуг та підвищення якості, доступності й прозорості їх надання. Завдяки впровадженню інструментів цифровізації та можливості надання й отримання документів в електронному вигляді ми забезпечимо швидкий доступ громадян до послуг, мінімізуючи їхні часові та фінансові витрати завдяки переходу на цифровий формат. Окрім того, автоматизація процесів дозволить досягти потужного антикорупційного ефекту, повністю усуваючи "людський фактор", а також гарантуватиме інклюзивність і рівний доступ до сервісів для кожного мешканця, незалежно від його географічного розташування чи віддаленості населеного пункту», – розповів він. 

Начальник управління з питань цифрового розвитку Олексій Степовий відзначив важливість таких міжрегіональних майданчиків для загальнонаціональної цифрової трансформації. 

До розробки та обговорення стратегічних рішень долучилося широке коло профільних фахівців. Серед учасників - керівництво та представники Мінцифри, делегати від ключових міністерств та центральних органів виконавчої влади, заступники голів ОВА з питань цифрового розвитку (CDTO), а також регіональні координатори, які безпосередньо відповідають за розвиток та підтримку мереж ЦНАПів Одеської та Херсонської областей.

Важливою складовою заходу стала безпосередня участь керівників Центрів надання адміністративних послуг Півдня, які щодня працюють із громадянами. Експертну та організаційну підтримку форуму забезпечують запрошені спікери, гості та представники Програми EGAP, що фінансується Швейцарією і реалізується Фондом Східна Європа.