На Львівщині 20 травня відбулася чергова координаційна робоча зустріч керівництва Головного управління Пенсійного фонду України (ПФУ) у Львівській області та представників мережі Центрів надання адміністративних послуг (ЦНАП). 

Приводом для оперативного обговорення стало нещодавнє спільне дослідження Мінцифри та програми Polaris, згідно з яким третина опитаних працівників ЦНАПів в Україні вказали на складнощі в комунікації з ПФУ через технічні збої програмного забезпечення. Проте учасники зустрічі констатували, що на рівні Львівської області завдяки регулярному прямому діалогу більшість викликів вдається розв'язувати в робочому порядку.

Під час зустрічі представники ПФУ роз'яснили низку актуальних законодавчих змін. Зокрема, йшлося про оновлений урядовими постановами №390 та №522 порядок надання допомоги на проживання для внутрішньо переміщених осіб (ВПО). Нові норми збільшують кількість періодів виплат, відновлюють права дітей на отримання допомоги незалежно від статусу виплат батьків, а також змінюють правила розрахунку середньомісячного сукупного доходу для родин із непрацездатними особами.

Окрім цього, з 1 травня набули чинності нові правила оформлення та видачі посвідчень для осіб, які одержують державну соціальну допомогу замість пенсії, та осіб з інвалідністю з дитинства. Наразі подати заявку на цей сервіс громадяни можуть через сервісні центри або вебпортал ПФУ.

Особливу увагу сторони приділили питанню технічної інтеграції систем та оперативного зв'язку між керівниками територіальних сервісних центрів та адміністраторами громад. 

Начальник управління з питань цифрового розвитку Олексій Степовий наголосив на важливості системного підходу до навчання кадрів у процесі цифровізації: «Коли послуги надаються за чіткими та зрозумілими правилами, це створює фундамент довіри, необхідний для розвитку економіки нашого регіону».

«Для нас принципово важливо, щоб кожен пенсіонер та отримувач соціальних виплат на Львівщині відчував турботу держави. Співпраця з мережею ЦНАП - це, перш за все, про наближення послуг Пенсійного фонду до людей. Ми прагнемо, щоб незалежно від того, чи звертається людина до нашого сервісного центру, чи до адміністратора у своїй громаді, вона отримувала однаковий рівень професіоналізму, компетентності та поваги», - зазначила Галина Недзельська, начальник Головного управлінням Пенсійного Фонду України у Львівській області.

Учасники зустрічі підкреслили, що сфера соціального захисту наразі становить близько чверті від загального обсягу послуг, що надаються через ЦНАП. Подальша цифровізація та налагодження безперебійного обміну даними між реєстрами Мінсоцполітики та Пенсійного фонду залишаються пріоритетними завданнями для забезпечення якісного державного сервісу в громадах Львівщини.

Читайте також: Цифровізація для родин: РНОКПП та е-Картка платника податків тепер доступні в кілька кліків у «Дії»