Нещодавно, 30-31 березня відбувся масштабний форум «Дієвий ЦНАП: стійкість сервісу в цифровій державі». Метою події стала ґрунтовна оцінка цифрового розвитку мережі ЦНАП, а також презентація передових практик впровадження цифрових сервісів, які роблять державні послуги доступними та ефективними. Захід об'єднав широке коло експертів та управлінців.

У межах інтерактивних сесій учасники детально опрацювали впровадження сучасних цифрових інструментів, як-от е-черга, попередній запис та системи онлайн-моніторингу, що разом із сервісами SMART-ЦНАП та облаштуванням спеціальних місць для самообслуговування дозволяють забезпечити прозору оцінку якості послуг. Особливу увагу під час обговорень приділили інтеграції функціоналу порталу «Дія», зокрема використанню «Дія.Підпису», шерингу документів, оформленню відстрочок та реалізації комплексної програми «єВідновлення».

До роботи форуму долучилися представники Міністерства цифрової трансформації, інших міністерств та центральних органів виконавчої влади, заступники голів ОДА з питань цифрового розвитку (CDTO), а також регіональні координатори від ОДА, відповідальні за підтримку мереж ЦНАП, безпосередньо керівники ЦНАПів, запрошені спікери, гості та представники Програми EGAP.

«Успіх мережі ЦНАПів Львівщини – це результат злагодженої роботи всієї команди: від обласної адміністрації до кожної територіальної громади. Визнання наших колег на національному рівні підтверджує, що ми створюємо дієвий механізм надання якісних послуг. Ми продовжуємо впроваджувати кращі сервісні практики, щоб зробити взаємодію мешканців з державою максимально зручною», – зазначив начальник управління з питань цифрового розвитку Львівської ОДА Олексій Степовий.

Захід завершився відзначенням найбільш дієвих ЦНАПів, які продемонстрували найкращі результати у впровадженні інновацій. Йдеться про ЦНАПи Львівської, Новояворівської, Бориславської, Кам'янка-Бузької, Комарнівської міських рад. Напрацьовані під час форуму рішення стануть дорожньою картою для подальшої цифровізації послуг по всій країні.

Організатори форуму: Міністерство цифрової трансформації України у співпраці з Програмою EGAP, яка впроваджується Фондом Східна Європа за підтримки Швейцарії. 

Читайте також: У Львівській ОДА провели інформаційно-роз’яснювальну зустріч щодо оцифрування трудових книжок