Управління з питань цифрового розвитку Львівської ОДА організувало навчальний семінар для надавачів адміністративних послуг, зокрема для територіальних підрозділів центральних органів виконавчої влади (далі – ЦОВВ) у Львівській області. Головною темою зустрічі стала імплементація Закону України «Про адміністративну процедуру» (ЗАП) та практичні аспекти підготовки інформаційних і технологічних карток (ІК і ТК)  послуг, які ЦОВВ повинні передати центрам надання адміністративних послуг. 

Основне завдання у сфері державних послуг – зробити взаємодію між державою та громадянами максимально прозорою та зрозумілою. Саме цьому повинна сприяти актуалізація ІК і ТК послуг ЦОВВ. Уніфікація алгоритмів роботи органів влади та приведення всієї документації у відповідність до вимог Закону «Про адміністративну процедуру» дозволить мінімізувати ризики помилок та створити єдиний стандарт «сервісного» підходу в кожній громаді Львівщини.

Під час навчання особливу увагу приділили розробці технологічних карток – внутрішніх «інструкцій» для службовців, які детально описують кожен крок надання послуги. Це дозволяє уникнути дублювання функцій та значно прискорити розгляд звернень мешканців.

До участі в семінарі долучилися провідні експерти, серед яких доктор юрид. наук, професор кафедри адміністративного та фінансового права юридичного факультету ЛНУ ім. І. Франка та експерт проєкту Європейського Союзу EU4PAR2 Андрій Школик, кандидатка юрид.наук, доцентка кафедри адміністративного та фінансового права юридичного факультету ЛНУ ім. І. Франка та експертка проєкту Європейського Союзу EU4PAR2 Наталія Хлібороб; провідний консультант відділу розвитку надання адміністративних послуг управління з питань цифрового розвитку ЛОДА Ігор Бригілевич. 

«Семінар став основою для встановлення єдиних стандартів адміністративної роботи в регіоні. Особливу увагу приділили практичній частині – розробці інформаційних та технологічних карток послуг. У підсумку, успішна імплементація цих знань робить шлях заявника до послуги прозорим та максимально сервісним», – зазначив начальник управління з питань цифрового розвитку Олексій Степовий.

Читайте також: Прозорість та відповідальність: відбувся масштабний тренінг для адміністраторів ЦНАПів про е-декларування