Нещодавно в Україні, зокрема і на Львівщині, розпочався загальнонаціональний скринінг публічних послуг. Для правильної реалізації цього процесу 9 березня 2026 року відбулася робоча онлайн нарада, яку організувало управління з питань цифрового розвитку облдержадміністрації за участю представників територіальних громад області та їх комунальних підприємств.  

Основне завдання заходу було залучити усіх надавачів публічних послуг для надання інформації про всі послуги. У територіальних громадах на даний час є багато учасників цього процесу, зокрема це – центри надання адміністративних послуг (далі – ЦНАП), структурні підрозділи місцевих рад та їх комунальні підприємства різних сфер діяльності.

На нараді основний наголос зробили на питаннях, які стосувались реального розуміння визначення і суті публічних послуг, алгоритму дій в процесі скринінгу, хто і яку інформацію подає про послуги, терміни і способи подання. 

Під час наради наголосили на чіткому розмежуванні понять. Публічні послуги – це будь-які дії органу влади чи комунального підприємства, спрямовані на задоволення потреб громадян чи бізнесу за їхнім зверненням. Вони поділяються на адміністративні послуги, якщо результатом є владне рішення про набуття їх прав чи обов’язків (наприклад, видача дозволу чи реєстрація майна) та неадміністративні послуги, якщо результатом є рішення щодо забезпечення їх життєдіяльності у різних сферах – комунальній, соціальній, освіти, культури, охорони здоров’я тощо. 

Важливий критерій: послуга завжди має зовнішнього споживача. Внутрішні процеси органів влади та їх підприємств (моніторинг, контроль, формування політики) не є публічними послугами та не підлягають скринінгу.

Для успішного проведення скринінгу на нараді представили покроковий алгоритм дій, який складається з чотирьох етапів: 

• призначити координатора,
• визначити надавачів послуг,
• сформувати переліки послуг надавачами,
• внести дані в єдину систему.

Призначення відповідальних полягає в тому, що кожна громада має визначити координатора з-поміж керівництва громади. Потім треба визначити у громаді перелік власників публічних послуг, кожен з яких повинен сформувати перелік своїх послуг. На завершення процесу треба заповнити інформацію про всі визначені послуги в єдину систему.

Окремо зазначили, що координатор від керівництва громади несе відповідальність за повноту та своєчасність подання інформації від усіх учасників.

«Наше завдання – вчасно зібрати реальні дані про всі послуги органів влади області та їх підприємств. Це дозволить нам впорядкувати послуги, а у майбутньому оцифрувати їх. Ми прагнемо, щоб сервіс надання послуг став максимально якісним у будь-якій установі Львівщини», – зазначив начальник управління з питань цифрового розвитку облдержадміністрації Олексій Степовий.

Зауважимо, що процес загальнонаціонального скринінгу («інвентаризації») триватиме до 31 березня 2026 року. Подання інформації здійснюється через спеціалізований онлайн-опитувальник шляхом авторизації в системі за допомогою кваліфікованого електронного підпису.