Міністерство у справах ветеранів України спільно з Міністерством цифрової трансформації України представили ключові результати у цифровізації послуг для ветеранів війни та їхніх сімей. Також анонсували нові можливості, що зроблять державну підтримку для Захисників і Захисниць ще доступнішою.

«Кожен ветеран і кожна ветеранка мають право на зручний і швидкий доступ до державних послуг. Захисники і Захисниці не повинні витрачати час на черги, паперову тяганину та складні процедури. Саме тому разом із Мінцифрою ми створюємо цифрові рішення, які дозволяють отримувати необхідні послуги автоматично або в кілька кліків через Дію чи у будь-якому ЦНАПі. Ми усуваємо бюрократичні бар’єри, автоматизуємо надання статусів та соціальних гарантій, розширюємо можливості для освіти, реабілітації та розвитку. Наша мета – щоб кожен ветеран відчував підтримку держави на всіх етапах свого життя», – наголосила Міністерка у справах ветеранів України Наталія Калмикова.

У майбутньому Мінветеранів зосередиться на створенні єдиної цифрової екосистеми ветеранських послуг у партнерстві з Дією. Це дозволить отримувати допомогу автоматично або за простим запитом через застосунок, мінімізуючи бюрократію.

«Наше завдання – максимально спростити взаємодію ветеранів з державою, щоб вони не витрачали час у чергах, не збирали купу паперів і не стикалися з бюрократією. Для цього ми розвиваємо екосистему проєктів Мінцифри і разом з Мінветеранів створюємо цифрові рішення, які спрощують отримання послуг для ветеранів та їхніх родин, створюють нові можливості для розвитку та реалізації. Зараз працюємо над оновленням Дії для ветеранів — адаптуємо інтерфейс для ветеранів, щоб вони не губилися серед всіх сервісів. І одразу отримували всі можливості – від доступних послуг до грантових програм і навчання», – зазначив Віцепрем'єр-міністр з інновацій, розвитку освіти, науки та технологій – Міністр цифрової трансформації Михайло Федоров.

Крім того, фахівці із супроводу ветеранів війни стануть частиною цієї екосистеми, допомагаючи з отриманням послуг, які ще не переведені в онлайн-формат.

Цифрові послуги і сервіси, які вже доступні для ветеранів війни та їхніх сімей:

Е-Посвідчення ветерана у Дії

Нині у мобільному застосунку Дія вже згенеровано понад 416 тисяч е-Посвідчень ветерана. Отримати його можуть:

• учасники бойових дій;
• особи з інвалідністю внаслідок війни;
• учасники війни;
• постраждалі учасники Революції гідності;
• члени сім’ї загиблого ветерана війни;
• члени сім’ї загиблого Захисника / Захисниці України.

Е-посвідчення ветерана дозволяє миттєво перевіряти його достовірність в режимі реального часу, що виключає можливість використання підроблених чи застарілих документів. Е-посвідчення також сприяє поліпшенню надання адміністративних процедур, швидкому та ефективнішому доступу до соціальних гарантій. Важливим є й те, що у разі втрати паперового посвідчення ветерана людина зможе безпроблемно використовувати електронне посвідчення.

Автоматичне отримання статусу УБД

Понад 11 100 Захисників і Захисниць отримали статус УБД автоматично. Раніше для цього потрібно було збирати купу документів, чекати на підписи й проходити нескінченні погодження. Нині все інакше: жодних черг, жодної паперової тяганини, тільки один процес – автоматичний.

Спершу відомості про участь у бойових діях вносяться уповноваженими особами військових частин. Далі система автоматично обробляє дані через Єдиний державний реєстр ветеранів війни. В результаті – статус УБД надається без залучення самого військовослужбовця.

Також автоматичний статус УБД отримують військові, які потрапили в полон чи зникли безвісти. Держава підтримує їхні родини – надає можливість користуватися пільгами без додаткових заяв чи звернень.

Цифровізовано отримання статусів:

• Особи з інвалідністю внаслідок війни;
• Члена сім’ї загиблого (померлого) Захисника чи Захисниці.

Тепер оформити їх можна онлайн через Портал Дія, а також у ЦНАП.

Витяг із Єдиного державного реєстру ветеранів війни відтепер можна отримати в ЦНАП за 5 хвилин

10 740 витягів з ЄДРВВ видано через ЦНАП — за лічені хвилини. Раніше, щоб отримати цей документ, потрібно було листом звертатися до Мінветеранів і чекати понад 30 днів. Тепер витяг можна отримати протягом 5 хвилин через мережу «єдиних вікон» для ветеранів в ЦНАПах по всій Україні. Витяг з ЄДРВВ – важливий для підтвердження статусу в багатьох життєвих ситуаціях.

Ветеранський спорт – перша послуга інструментом «Фарбовані кошти»

25 000 учасників бойових дій та осіб з інвалідністю внаслідок війни подали заяви через Дію на отримання 1 500 грн від держави – у межах програми Мінветеранів «Ветеранський спорт». Послуга у кілька кліків – без черг і довідок! І вже понад 11 000 ветеранів оплатили заняття спортом.

Нагадуємо: використайте 1 500 грн на фізичну активність до 31 березня! Якщо у січні не встигли приєднатися і отримати 1 500 грн на спорт – долучитися до програми можна з 1 до 20 квітня.

Офлайн-альтернатива для ветеранів у ЦНАП

• 19 послуг для ветеранів війни, членів їхніх сімей та родин загиблих доступні в ЦНАП;
• понад 219,6 тис. послуг надали у 2024 році;
• 94,8% задоволені якістю надання послуг у ЦНАП;
• тренінги для адміністраторів.

Також Наталія Калмикова анонсувала масштабування інтеграції з Дією – оновлення інтерфейсу спеціально для ветеранів й ветеранок:

• інтерфейс Дії автоматично оновлюватиметься, враховуючи дані з ЄДРВВ;
• всі послуги та функції будуть адаптовані під ветеранів;
• першим документом відображатиметься посвідчення ветерана;
• інформуватиме ветеранів про сервіси та можливості, розроблені Мінветеранів.

Йдеться про сертифікати на освіту, психологічну допомогу, піднайом житла, гранти, кредитні програми.

Шлях пораненого

Дуже важливий процес, який зараз оцифровується під лідерством Мінцифри. Мінветеранів спільно з МОН, Мінсоцполітики, Міноборони розбудовує цифровий процес, який дозволяє людині при потраплянні до лікарні з пораненням отримувати всю належну підтримку від держави.

Цифровізація життєвих подій. Цей механізм передбачає комплексний супровід держави залежно від подій у житті людини: вступ на службу, поранення, полон, зникнення безвісти тощо. Послуги надаватимуться автоматично чи за простим запитом через застосунок.

Послуги е-посвідчення ветерана, отримання статусів, а також витягу із ЄДРВВ реалізовані Мінцифрою спільно з Мінветеранів за підтримки «Проєкту підтримки Дія», який впроваджується Програмою розвитку ООН (ПРООН) в Україні за фінансування Швеції.