На сайті Львівської ОВА запрацювало 3 нових інструменти е-демократії, а саме: 

• е-звернення з накладанням Дія.Підпису;
• е-консультації;
• е-запити на публічну інформацію.

Вперше в Україні сайт адміністрації запровадив е-звернення громадян, котре можна подати навіть з мобільного телефону, підписавши Дія.Підписом.

Тепер не потрібно набирати звернення на комп’ютері, друкувати на принтері, підписувати власноруч, сканувати і врешті відправляти на електронну адресу облдержадміністрації. Достатньо в розділі «контакти» обрати «подати е-звернення», вписати інформацію у відповідні вікна та накласти цифровий підпис.

Це стало можливим завдяки злагодженій роботі команди розробників Softserve, Міністерства цифрової трансформації та Львівської ОВА. 

Окрім того, будь-хто через сайт адміністрації може зробити запит на отримання публічної інформації. Інструментом е-запитів на публічну інформацію частіше за інших користуються журналісти. 

Наостанок, новий функціонал е-консультацій дозволить адміністрації ініціювати консультації з мешканцями області чи бізнесом, задля підвищення їх залученості до публічного врядування.