1. Чи можуть ВПО, які переїхали в іншу область чи місцевість, оформити пенсію, здійснити перерахунок незалежно від місця проживання (реєстрації)?

Пенсійний фонд України обслуговує осіб незалежно від взяття на облік (місця проживання, перебування) осіб на території обслуговування відповідного органу ПФУ.

В будь-який сервісний центр Пенсійного фонду можна подати заяву щодо:

• Призначення, перерахунку, поновлення пенсії;
• Переведенння з одного виду пенсій на інший;
• Припинення перерахування пенсій на поточний рахунок пенсіонера в банку;
• Отримання пенсій за місцем фактичного проживання;
• Продовження виплати пенсій за довіреністю;
• Виплати частини пенсії на непрацездатних членів сім’ї особи, яка перебуває на повному державному утриманні;
• Виплату пенсій за 6 місяців наперед у зв’язку з виїздом на постійне місце проживання за кордон;
• Працевлаштування (звільнення), початок (припинення) діяльності, пов’язаної з отриманням доходу;
• Виплати недоотриманої пенсії у зв’язку зі смертю пенсіонера;
• Отримання допомоги на поховання.

2. Як отримати виплату пенсії особі, яка отримувала її через установи Укрпошти та яка тимчасово змінила місце проживання?

У разі тимчасової зміни фактичного місця проживання одержувачі пенсій можуть звернутися до органів ПФУ особисто, через електронний кабінет вебпорталу ПФУ або до контакт-центру Укрпошти (тел. 0-800-300-545) та отримати належні їм виплати переказом без відкриття рахунку в банку ( в «Ощадбанку» через «швидку копійку» або відділенні Укрпошти через поштовий переказ).

ВПО має повідомити про необхідність отримання пенсій за іншою адресою та надати таку інформацію:

• Прізвище, ім’я, по батькові одержувача пенсій;
• Адресу отримання пенсій до березня 2022 року;
• Паспортні дані (серія та номер паспорту);
• Номер телефону;
• Спосіб отримання виплати (на відділення або за домашньою адресою);
• Нову адресу доставки: індекс відділення Укрпошти або адресу тимчасового проживання.

3. Як ВПО підтвердити, що вона не працює, якщо трудова книжка втрачена через бойові дії?

Якщо людина, зареєстрована, як ВПО, але немає документів, що підтверджують факт звільнення її з роботи, то статус непрацюючої встановлюється на підставі особистої заяви із зазначенням дати, з якої людина не працює. Також потрібно надати пояснення обставин, у зв’язку з якими неможливо внести запис у трудову книжку.

Телефони «гарячих ліній» органів Пенсійного фонду оприлюднюють та періодично оновлюють на сторінці ПФУ у фейсбук.