Портал державних послуг "Дія" оголосив про завершення важливого етапу своєї модернізації. Відтепер кабінет громадянина, де українці отримують ключові державні сервіси, повністю адаптований до потреб людей з інвалідністю, що значно підвищує його цифрову доступність.

Цей крок є кульмінацією багаторічної роботи, розпочатої Міністерством цифрової трансформації (Мінцифра) спільно з Програмою розвитку ООН в Україні та за підтримки Уряду Швеції.

Лідерство у доступності

З 2021 року спільний моніторинг доступності державних вебсайтів послідовно вказував на необхідність покращень. Однак, за даними аудиту, у 2024 році портал "Дія" продемонстрував найбільший річний прогрес у базовій доступності серед усіх державних ресурсів.

Наприкінці минулого року команда проєкту успішно адаптувала публічну частину порталу – тобто розділи з новинами, переліком послуг та загальною інформацією. Тепер основна увага була приділена саме кабінету громадянина. Це та частина платформи, де відбувається авторизація та безпосереднє користування державними послугами.

Що змінилося для користувачів

Внесені оновлення спрямовані на те, щоб користування порталом стало інтуїтивно зрозумілим для тих, хто використовує допоміжні технології, зокрема програми озвучування екрана (скринридери) та клавіатурну навігацію:

• Покращена контрастність: Колір тексту змінено за сучасними стандартами, щоб інформація легше сприймалася, особливо людьми з порушеннями зору.
• Зрозуміле озвучення: Всі кнопки та елементи отримали чіткі підписи, завдяки чому програми озвучування екрана тепер коректно і без помилок озвучують інформацію.
• Чітка навігація: Впроваджено помітний фокус-індикатор, який чітко показує, на якому елементі сторінки зараз знаходиться користувач під час навігації клавіатурою.
• Ефективна робота з помилками: Повідомлення про помилки тепер озвучуються коректно, дозволяючи користувачам одразу зрозуміти, що саме потрібно виправити.
• Зручні PDF-файли: Звіти та інші документи у форматі PDF були оптимізовані, що значно спрощує їхній перегляд та використання.

Завдяки цим оновленням, кабінет громадянина та послуги порталу стали повністю безбар’єрними.

Основа, а не опція

Коментуючи ці зміни, начальник управління з питань цифрового розвитку Олексій Степовий наголосив на важливості інклюзивності у сфері публічних послуг.

"Наше спільне бачення полягає в тому, що безбар’єрність має бути не додатковою опцією, а наріжним каменем будь-якої державної цифрової послуги. Це питання рівності доступу, а не лише комфорту. Інтегрувавши вимоги доступності у кабінет громадянина, ми гарантуємо, що державні послуги відкриті для всіх українців, незалежно від їхніх фізичних можливостей," — зазначив Олексій Степовий.

Цифрова доступність порталу "Дія" продовжує покращуватися завдяки постійним аудитам та професійним рекомендаціям Центру компетенцій із цифрової доступності. Цей Центр створено та підтримується Мінцифрою та Програмою розвитку ООН в Україні в рамках «Проєкту підтримки Дія» за підтримки Уряду Швеції.

Читайте також: В Україні стартувала програма «Зимова 1 000»: як скористатися.