З 1 листопада в Україні набули чинності оновлені правила оформлення та продовження відстрочок від мобілізації.Новий механізм, реалізований на основі змін до постанови Кабінету Міністрів №560, покликаний зробити процес максимально прозорим, зручним та, що найголовніше, цифровим для мільйонів громадян.

Центри надання адміністративних послуг (ЦНАП) України продемонстрували високу ефективність на початку місяця, зафіксувавши понад 55 тисяч звернень громадян по всій країні у період з першого по п’яте число. Ці високі показники збіглися з початком дії оновлених правил оформлення відстрочок від мобілізації, що значно розширюють функціонал ЦНАП.

Зміни до Постанови Кабінету Міністрів №560 передбачають, що відстрочки для низки категорій громадян, включаючи осіб з інвалідністю, багатодітних батьків та студентів, будуть продовжуватися автоматично, за умови наявності всіх даних у державних реєстрах.

ЦНАПи Львівської області прийняли 3456 звернень за цей період і увійшли до ТОП 6 областей за кількістю наданих послуг.

Керівництво Управління з питань цифрового розвитку Львівської ОДА відзначає, що успіх став можливим завдяки злагодженій роботі. Особлива увага приділяється адміністраторам, які виступають "першою лінією підтримки" для громадян.

Т.в.о. начальника управління з питань цифрового розвитку Львівської обласної державної адміністрації Наталія Хомик підкреслила роль центрів у новій цифровій моделі.

«Держава поступово формує сервісну модель, де людина може вирішити важливі питання просто, без черг і зайвих довідок. ЦНАПи стають частиною цього процесу – доступним і зрозумілим місцем, де можна отримати необхідну послугу поруч із домом».

Управління з питань цифрового розвитку Львівської ОДА висловило окрему подяку представникам Територіальних центрів комплектування та соціальної підтримки (ТЦК та СП) за їхню відкритість та оперативне надання консультацій щодо складних питань відстрочок. Така ефективна комунікація дозволяє адміністраторам ЦНАП забезпечувати більш якісне обслуговування відвідувачів, які звертаються за новою послугою.

Новий цифровий підхід покликаний замінити паперові довідки про відстрочку на електронний військово-обліковий документ у застосунку «Резерв+». До кінця жовтня ТЦК приймали заяви за старим порядком, а з 1 листопада подача можлива лише через «Резерв+» або ЦНАП.