Родини зниклих безвісти часто місяцями або навіть роками не можуть отримати інформацію про своїх близьких. Як допомогти їм пройти цей складний шлях та які механізми вже працюють – обговорили під час зустрічі «Підтримка та захист прав родин зниклих безвісти», організованої громадською організацією «Родини полеглих Героїв Львівщини» в межах грантової ініціативи Міжнародної комісії з питань зниклих безвісти.

До дискусії долучилися представники влади, громадських організацій, юристи, психологи та самі родини Захисників і Захисниць. Мета заходу – створити відкритий майданчик для діалогу, почути реальні історії, визначити ключові виклики та спільно напрацювати рекомендації для покращення правового та соціального захисту.

«Два роки тому ми почали збирати родини, зустрічі відбувалися щонайменше раз на два тижні. За цей час відбулось багато змін: юридична складова підтримки родин зниклих безвісти опрацьована максимально. Нашим завданням було забезпечити кожну родину повним юридичним захистом, включно з витягом із реєстрів, пакетом документів, електронним кабінетом та офіційним статусом «зниклого безвісти», що дозволяє фіксувати факти, важливі як у правовому, так і в інформаційному полі», – наголосив керівник апарату Львівської ОВА Тарас Грень.

Під час зустрічі обговорили доступ родин до достовірної інформації, юридичну та психологічну підтримку, а також ефективну взаємодію між державними структурами та громадськими організаціями.

«Люди мають чітко знати, що робити у разі зникнення близького чи в інших кризових ситуаціях: куди звертатися, які документи подавати та як діяти крок за кроком. Ми працюємо над створенням простих і зрозумілих алгоритмів, співпрацюємо з гуманітарними організаціями та формуємо робочі групи, щоб оперативно допомагати тим, хто цього потребує», – зазначила заступниця голови Львівської ОВА Христина Замула.

Ідею створення чат‑бота чи іншого цифрового інструмента, як вирішення проблеми комунікації, для первинного консультування родин учасники дискусії підтримали. 

«Від 1 жовтня управління з питань ветеранів починає адмініструвати всі програми соціального захисту, і ми вдячні за пропозиції щодо підвищення ефективності цієї роботи», – повідомив начальник управління з питань ветеранської політики Максим Фетісов. 

За результатами зустрічі учасники домовилися активізувати створення груп самопідтримки для родин, розвивати цифрові інструменти для інформування та напрацювати рекомендації для органів влади й громад щодо покращення координації.