To the page beginning
Перейти до основного вмісту
CC logo

Львівська обласна військова адміністрація

Ukrainian trident Diia
Головна
Новини

Львівщина інвестує в якість: керівники ЦНАПів пройшли тренінг з покращення спілкування та доступності послуг

Управління з питань цифрового розвитку
13 червня 2025, 16:15
Львівщина Інвестує В Якість Керівники Цнапів Пройшли Тренінг З Покращення Спілкування Та Доступності Послуг (3)

Львівщина Інвестує В Якість Керівники Цнапів Пройшли Тренінг З Покращення Спілкування Та Доступності Послуг (3)

Підвищення рівня спілкування та взаємодії працівників ЦНАПів з мешканцями громад є необхідною умовою для поліпшення якості надання адміністративних послуг.

Цього тижня у Львові відбувся важливий тренінг для керівників Центрів надання адміністративних послуг (далі - ЦНАПів) та відповідальних працівників районних державних адміністрацій за їх діяльність, присвячений темі «Підвищення рівня спілкування та взаємодії ЦНАП з мешканцями громади». Ця ініціатива підкреслює прагнення регіону до постійного вдосконалення системи надання адміністративних  послуг у кожній територіальній громаді.

Сучасне, соціально відповідальне суспільство базується на доступності та якості адміністративних послуг. Саме тому удосконалення роботи ЦНАПів є пріоритетним завданням територіальних громад області. Доповідачі тренінгу зосередились на забезпеченні високого рівня обізнаності працівників щодо актуальної термінології та методів і способів взаємовідносин з відвідувачами ЦНАПів.  Це є ключовим кроком до створення ефективної та зрозумілої комунікації з ними, що не лише полегшує процес отримання послуг, але й формує довіру та взаєморозуміння між мешканцями та громадами.

Особлива увага під час навчання була приділена питанню безбар'єрності. Ця концепція має трансформаційний вплив на розвиток ЦНАПів, адже мета очевидна: кожен громадянин повинен мати змогу вільно та безперешкодно отримати необхідну послугу. Це передбачає не лише фізичну доступність, але й усунення будь-яких інших бар'єрів, що можуть виникнути на шляху відвідувача.

Створення справді безбар'єрного середовища охоплює як прилеглу територію, так і приміщення ЦНАПу. Такий комплексний підхід від інфраструктури до комунікації дозволяє забезпечити комфорт та рівні можливості для всіх відвідувачів.

Інвестиції у безбар'єрність та підвищення якості обслуговування в ЦНАПах є інвестиціями у майбутнє громади. Це не просто покращення окремих сервісів, це фундаментальні зміни, що сприяють формуванню інклюзивного суспільства, де кожен відчуває себе цінним, почутим та захищеним. Зрештою, доступність та якість адміністративних послуг є відображенням рівня турботи держави про своїх громадян та її готовності забезпечити рівні можливості для всіх.

Майже 75 учасників — практично від кожної територіальної громади — взяли участь у важливому тренінгу та отримали багато цікавої і практичної інформації щодо безбар'єрності та доступності. Це означає, що вони дізналися, як зробити процес надання адміністративних послуг максимально зручним та зрозумілим для різних категорій мешканців. Йдеться про людей з інвалідністю, літніх людей, батьків з маленькими дітьми, а також тих, хто може мати мовні бар'єри. Отримані знання охоплюють не лише фізичну доступність приміщень, а й доступність інформації та комунікації. Ці знання, що ґрунтуються на реальних потребах людей, можна і потрібно застосовувати у повсякденній роботі кожного ЦНАПу. Це дозволить зробити їх ще більш інклюзивними та клієнтоорієнтованими, забезпечуючи комфорт і зручність для кожного мешканця громади.

Наталія Хомик, т.в.о. начальника управління з питань цифрового розвитку, прокоментувала: «Ми віримо, що людяність та доступність є фундаментом сучасної державної служби. Постійне навчання наших керівників ЦНАПів, особливо у сферах ефективної комунікації та безбар'єрності, є нашим пріоритетом. Це дозволяє створювати умови, де кожен громадянин відчуває себе комфортно та впевнено, отримуючи необхідні послуги».

Проведення таких тренінгів є важливим етапом у забезпеченні високих стандартів роботи ЦНАПів Львівської області, підкреслюючи їхню ключову роль у взаємодії з мешканцями.

«Дякуємо Благодійному фонду «Рокада» за партнерство та підтримку спільного проведення тренінгу. Також вдячні спікеру Олександру Бойко, голові правління громадської організації «Всеукраїнське об’єднання осіб з інвалідністю «Група Активної Реабілітації»/ Разом будуємо комфортне та доступне майбутнє!», - зазначають в управлінні з питань цифрового розвитку Львівської ОВА.

Читайте також: Кожен може захистити себе в Інтернеті: у «Дія.Освіта» — нові безкоштовні курси з кібергігієни 

Поділитись

Facebook Telegram

Новина за темою

20/03/2025
Громади Львівщини освоюють європейські грантові можливості: у Львівській ОВА відбувся тренінг з платформи «Funding/Tenders»
14/03/2025
Навчальний тренінг з е-декларування: підготовка до кампанії 2025 року
03/03/2025
Майже сотня працівників Львівської ОВА пройшли тренінг з фінансової доброчесності
Львівщина Інвестує В Якість Керівники Цнапів Пройшли Тренінг З Покращення Спілкування Та Доступності Послуг (17)

Львівщина Інвестує В Якість Керівники Цнапів Пройшли Тренінг З Покращення Спілкування Та Доступності Послуг (17)

Львівщина Інвестує В Якість Керівники Цнапів Пройшли Тренінг З Покращення Спілкування Та Доступності Послуг (1)

Львівщина Інвестує В Якість Керівники Цнапів Пройшли Тренінг З Покращення Спілкування Та Доступності Послуг (1)

Львівщина Інвестує В Якість Керівники Цнапів Пройшли Тренінг З Покращення Спілкування Та Доступності Послуг (22)

Львівщина Інвестує В Якість Керівники Цнапів Пройшли Тренінг З Покращення Спілкування Та Доступності Послуг (22)

Львівщина Інвестує В Якість Керівники Цнапів Пройшли Тренінг З Покращення Спілкування Та Доступності Послуг (14)

Львівщина Інвестує В Якість Керівники Цнапів Пройшли Тренінг З Покращення Спілкування Та Доступності Послуг (14)

Львівщина Інвестує В Якість Керівники Цнапів Пройшли Тренінг З Покращення Спілкування Та Доступності Послуг (20)

Львівщина Інвестує В Якість Керівники Цнапів Пройшли Тренінг З Покращення Спілкування Та Доступності Послуг (20)

Львівщина Інвестує В Якість Керівники Цнапів Пройшли Тренінг З Покращення Спілкування Та Доступності Послуг (21)

Львівщина Інвестує В Якість Керівники Цнапів Пройшли Тренінг З Покращення Спілкування Та Доступності Послуг (21)

Львівщина Інвестує В Якість Керівники Цнапів Пройшли Тренінг З Покращення Спілкування Та Доступності Послуг (5)

Львівщина Інвестує В Якість Керівники Цнапів Пройшли Тренінг З Покращення Спілкування Та Доступності Послуг (5)

Львівщина Інвестує В Якість Керівники Цнапів Пройшли Тренінг З Покращення Спілкування Та Доступності Послуг (4)

Львівщина Інвестує В Якість Керівники Цнапів Пройшли Тренінг З Покращення Спілкування Та Доступності Послуг (4)

Львівщина Інвестує В Якість Керівники Цнапів Пройшли Тренінг З Покращення Спілкування Та Доступності Послуг (19)

Львівщина Інвестує В Якість Керівники Цнапів Пройшли Тренінг З Покращення Спілкування Та Доступності Послуг (19)

Львівщина Інвестує В Якість Керівники Цнапів Пройшли Тренінг З Покращення Спілкування Та Доступності Послуг (23)

Львівщина Інвестує В Якість Керівники Цнапів Пройшли Тренінг З Покращення Спілкування Та Доступності Послуг (23)

Львівщина Інвестує В Якість Керівники Цнапів Пройшли Тренінг З Покращення Спілкування Та Доступності Послуг (12)

Львівщина Інвестує В Якість Керівники Цнапів Пройшли Тренінг З Покращення Спілкування Та Доступності Послуг (12)

Львівщина Інвестує В Якість Керівники Цнапів Пройшли Тренінг З Покращення Спілкування Та Доступності Послуг (18)

Львівщина Інвестує В Якість Керівники Цнапів Пройшли Тренінг З Покращення Спілкування Та Доступності Послуг (18)

Львівщина Інвестує В Якість Керівники Цнапів Пройшли Тренінг З Покращення Спілкування Та Доступності Послуг (10)

Львівщина Інвестує В Якість Керівники Цнапів Пройшли Тренінг З Покращення Спілкування Та Доступності Послуг (10)

Львівщина Інвестує В Якість Керівники Цнапів Пройшли Тренінг З Покращення Спілкування Та Доступності Послуг (13)

Львівщина Інвестує В Якість Керівники Цнапів Пройшли Тренінг З Покращення Спілкування Та Доступності Послуг (13)

Львівщина Інвестує В Якість Керівники Цнапів Пройшли Тренінг З Покращення Спілкування Та Доступності Послуг (16)

Львівщина Інвестує В Якість Керівники Цнапів Пройшли Тренінг З Покращення Спілкування Та Доступності Послуг (16)

Львівщина Інвестує В Якість Керівники Цнапів Пройшли Тренінг З Покращення Спілкування Та Доступності Послуг (15)

Львівщина Інвестує В Якість Керівники Цнапів Пройшли Тренінг З Покращення Спілкування Та Доступності Послуг (15)

Львівщина Інвестує В Якість Керівники Цнапів Пройшли Тренінг З Покращення Спілкування Та Доступності Послуг (11)

Львівщина Інвестує В Якість Керівники Цнапів Пройшли Тренінг З Покращення Спілкування Та Доступності Послуг (11)

Львівщина Інвестує В Якість Керівники Цнапів Пройшли Тренінг З Покращення Спілкування Та Доступності Послуг (9)

Львівщина Інвестує В Якість Керівники Цнапів Пройшли Тренінг З Покращення Спілкування Та Доступності Послуг (9)

Львівщина Інвестує В Якість Керівники Цнапів Пройшли Тренінг З Покращення Спілкування Та Доступності Послуг (8)

Львівщина Інвестує В Якість Керівники Цнапів Пройшли Тренінг З Покращення Спілкування Та Доступності Послуг (8)

Львівщина Інвестує В Якість Керівники Цнапів Пройшли Тренінг З Покращення Спілкування Та Доступності Послуг (7)

Львівщина Інвестує В Якість Керівники Цнапів Пройшли Тренінг З Покращення Спілкування Та Доступності Послуг (7)

Львівщина Інвестує В Якість Керівники Цнапів Пройшли Тренінг З Покращення Спілкування Та Доступності Послуг (6)

Львівщина Інвестує В Якість Керівники Цнапів Пройшли Тренінг З Покращення Спілкування Та Доступності Послуг (6)

Arrow slider next
Arrow slider prev
Львівщина Інвестує В Якість Керівники Цнапів Пройшли Тренінг З Покращення Спілкування Та Доступності Послуг (17)
Львівщина Інвестує В Якість Керівники Цнапів Пройшли Тренінг З Покращення Спілкування Та Доступності Послуг (1)
Львівщина Інвестує В Якість Керівники Цнапів Пройшли Тренінг З Покращення Спілкування Та Доступності Послуг (22)
Львівщина Інвестує В Якість Керівники Цнапів Пройшли Тренінг З Покращення Спілкування Та Доступності Послуг (14)
Львівщина Інвестує В Якість Керівники Цнапів Пройшли Тренінг З Покращення Спілкування Та Доступності Послуг (20)
Львівщина Інвестує В Якість Керівники Цнапів Пройшли Тренінг З Покращення Спілкування Та Доступності Послуг (21)
Львівщина Інвестує В Якість Керівники Цнапів Пройшли Тренінг З Покращення Спілкування Та Доступності Послуг (5)
Львівщина Інвестує В Якість Керівники Цнапів Пройшли Тренінг З Покращення Спілкування Та Доступності Послуг (4)
Львівщина Інвестує В Якість Керівники Цнапів Пройшли Тренінг З Покращення Спілкування Та Доступності Послуг (19)
Львівщина Інвестує В Якість Керівники Цнапів Пройшли Тренінг З Покращення Спілкування Та Доступності Послуг (23)
Львівщина Інвестує В Якість Керівники Цнапів Пройшли Тренінг З Покращення Спілкування Та Доступності Послуг (12)
Львівщина Інвестує В Якість Керівники Цнапів Пройшли Тренінг З Покращення Спілкування Та Доступності Послуг (18)
Львівщина Інвестує В Якість Керівники Цнапів Пройшли Тренінг З Покращення Спілкування Та Доступності Послуг (10)
Львівщина Інвестує В Якість Керівники Цнапів Пройшли Тренінг З Покращення Спілкування Та Доступності Послуг (13)
Львівщина Інвестує В Якість Керівники Цнапів Пройшли Тренінг З Покращення Спілкування Та Доступності Послуг (16)
Львівщина Інвестує В Якість Керівники Цнапів Пройшли Тренінг З Покращення Спілкування Та Доступності Послуг (15)
Львівщина Інвестує В Якість Керівники Цнапів Пройшли Тренінг З Покращення Спілкування Та Доступності Послуг (11)
Львівщина Інвестує В Якість Керівники Цнапів Пройшли Тренінг З Покращення Спілкування Та Доступності Послуг (9)
Львівщина Інвестує В Якість Керівники Цнапів Пройшли Тренінг З Покращення Спілкування Та Доступності Послуг (8)
Львівщина Інвестує В Якість Керівники Цнапів Пройшли Тренінг З Покращення Спілкування Та Доступності Послуг (7)
Львівщина Інвестує В Якість Керівники Цнапів Пройшли Тренінг З Покращення Спілкування Та Доступності Послуг (6)
Arrow slider next
Arrow slider prev

Поділитись

Facebook Telegram
Теги
тренінг
ЦНАПи Львівщини

Останні новини

Усі новиниArrow Image
Підтримка ветеранів та брак практичних психологів та соціальних педагогів: ключове із засідання робочої групи Координаційного центру при ОВА
04/07/2025
Підтримка ветеранів та брак практичних психологів та соціальних педагогів: ключове із засідання робочої групи Координаційного центру при ОВА
04/07/2025
У Львівській ОВА відбулось засідання конкурсного комітету з визначення перевізників на приміські та міжміські маршрути
04/07/2025
У Львові обговорили можливість відновлення післяреєстраційних досліджень сортів рослин: чому це важливо
04/07/2025
Львівська хорова капела «Дударик» представила Україну на Ювілейному році УГКЦ в Італії
04/07/2025
Міжнародний день кооперативів: Львівщина – регіон можливостей для об’єднання та розвитку
04/07/2025
Стартує нова програма підтримка бізнесу для працевлаштування ветеранів у Львівській та Івано-Франківській областях
04/07/2025
До уваги аграріїв: на продаж виставили 7 земельних ділянок у громадах області

Надсилаємо насвіжіший дайджест новин

Підпишіться, щоб отримувати листи.

Footer logo

Львівська обласна військова адміністрація

Офіційний вебсайт

Адреса:
79000, Львів,
вулиця Володимира Винниченка, 18

Адреса:
79000, Львів,
вулиця Володимира Винниченка, 18

Слідкуй за нами:
Youtube Facebook Telegram

299-91-44

Телефон
Слідкуй за нами:
Youtube Facebook Telegram

16-84

Гаряча лінія

zvern@loda.gov.ua

Електронна пошта

Мапа сайту

Слідкуй за нами:
Youtube Facebook Telegram

Мапа сайту

CC logo

Весь контент доступний за ліцензією Creative Commons Attribution 4.0 International license, якщо не зазначено інше

Технічна підтримка сайту
thedigital@loda.gov.ua
Розроблено в SoftServe created
За підтримки Sombra supported