У 2024 році «Гаряча лінія області» за коротким номером 1684 отримала 85 218 дзвінків громадян. Жителі області найчастіше звертались з питань електропостачання, дорожнього покриття, комунального господарства.

Із прийнятих дзвінків 19 865 заявникам надали відповіді, ще 148 звернень перебуває на розгляді, а 65 205 громадянам надали роз'яснення в телефонному режимі.

У розрізі районів найбільше звернень надійшло від жителів Львівського та Самбірського районів. Жителі цих територій переважно зверталися з питань комунального господарства, як от: неякісне надання послуг електропостачання, водопостачання, транспортного обслуговування (скарги на водіїв, пільговий проїзд), стану дорожнього покриття (нерозчищені дороги від снігу, аварійний стан дорожнього покриття) та виплат ВПО.

У розрізі громад найбільше звернень надійшло від жителів Львівської та Шептицької ТГ. Жителі цих громад зверталися з приводу обслуговування та ремонту будинків та прибудинкових територій, оплата послуг, відсутність або неякісне надання послуг комунального господарства, стану дорожнього покриття (нерозчищені дороги від снігу, аварійний стан дорожнього покриття), транспортного обслуговування (скарги на водіїв, пільговий проїзд), виплат ВПО.

Нагадаємо, що «Гаряча лінія області» працює цілодобово. Набравши короткий номер 1684, громадянин може отримати довідкову інформацію та звернутись зі своїми проблемами до органів виконавчої влади. Усі звернення, що стосуються роботи органів виконавчої влади, оператори контактного центру реєструють і скеровують до виконання у міста, райони та структурні підрозділи обласної державної адміністрації.

У час пікових навантажень, щоб не очікувати на лінії, коли звільниться оператор, на «Гарячу лінію області» можна звернутися через чат-боти у Telegram та Viber.

Читайте також: На Львівщині запрацював новий простір підтримки для родин військових: як отримати допомогу (відео)