To the page beginning
Перейти до основного вмісту
CC logo

Львівська обласна військова адміністрація

Ukrainian trident Diia
Головна
Новини

Мінекономіки анонсувало запуск бета-версії платформи «Пульс» для збору зворотного зв’язку від бізнесу

Департамент комунікацій та внутрішньої політики Пресслужба ОДА
22 серпня 2024, 15:52
Мінекономіки Анонсувало Запуск Бета Версії Платформи «Пульс» Для Збору Зворотного Зв’Язку Від Бізнесу

Мінекономіки Анонсувало Запуск Бета Версії Платформи «Пульс» Для Збору Зворотного Зв’Язку Від Бізнесу

Тепер кожен підприємець може поставити оцінку послугам, які надає держава.

Пульс - онлайн платформа для збору відгуку від бізнесу про взаємодію з державою. Мета платформи - створити єдиний цифровий інструмент для прозорих відносин між державою та бізнесом для підвищення якості державних послуг. Тепер кожен підприємець може поставити оцінку послугам, які надає держава. На етапі бета-тестування можна оцінити 22 держоргани, поступово їхня кількість збільшуватиметься.

«Завдяки цьому інструменту можна буде побачити об’єктивну вимірювальну картину якості держпослуг і ефективніше та швидше реагувати на проблеми підприємців. Наприклад, звернулися у податкову, ЦНАП чи інші органи і не задоволені якістю послуг, тоді можна залишити відгук на Пульсі. Заявку візьмуть у роботу, щоб виправити проблему, а підприємець отримає відповідь щодо свого запиту в онлайн-кабінеті. Так само можна залишити і позитивний відгук, щоб масштабувати позитивні практики. Відгук від бізнесу ми відцифровуємо та на його основі буде сформовано так званий Entrepreneur Satisfaction Score (Індекс задоволеності підприємців).

У планах інтегрувати «Пульс» до більшості державних послуг, щоб була можливість надати миттєву оцінку більшості державних сервісів», – зазначила Перша віцепрем'єр-міністерка України – Міністерка економіки України Юлія Свириденко.

Система складатиметься з трьох компонентів — дашборду, інформаційного вікна та особистого кабінету. 

  1. Дашборд - інформаційна панель для прийняття управлінських рішень з ключовими показниками, яка дозволить швидко оцінити стан задоволеності державними послугами у зручному для аналізу та сприйняття форматі. Дашборди з оцінками від бізнесу та динамікою звернень публічні.
  2. В інформаційному вікні для надання відгуку підприємці можуть лишити відгук про взаємодію з державними органами та повідомити про проблему, якщо вона виникла. Для цього  потрібно авторизуватися будь-яким зручним способом — електронним підписом, через банк ID або Дія.Підпис. 

Після цього підприємцю запропонують заповнити дві форми для оцінювання державних послуг на вибір — коротку та довгу. 

Коротка — для оцінки базових критеріїв (умови відкриття / закриття бізнесу, відсутність незаконних перевірок, а також ще вісім показників) і оцінювання державного органу, з яким мали справу. Ці дані будуть використані для подальшого узагальнення проблематики та пріоритизації вирішення найвагоміших питань.

Довга — передбачає можливість більш конкретно поділитися досвідом і вказати, який орган влади та особа(и) перешкоджали підприємницькій діяльності. Ця форма опрацьовується інакше. Вона може бути спрямована або до Урядового контактного центру, де обробляється як звернення громадянина, або у складних випадках — до Ради бізнес-омбудсмена, якщо питання належать до її компетенцій.

  1. Особистий кабінет. Після заповнення форми підприємець зможе відслідковувати статус її розгляду онлайн в особистому кабінеті – від моменту формування заявки до відповіді представника держави. Коли отримає відповідь, буде можливість оцінити весь процес опрацювання звернення від 1 до 10.

«Пульс» є частиною політики «Зроблено в Україні», яку взимку ініціював Президент Володимир Зеленський. Платформу розробило Мінекономіки за консультації з фахівцями Ради бізнес-омбудсмена, вона реалізована за сприяння Мінцифри завдяки проєкту «Підтримка цифрової трансформації» за підтримки USAID і UK Dev. До реалізації долучена Команда підтримки реформ Мінекономіки та Урядовий контактний центр. Вектор розвитку допомагає задавати Рада бізнесу з питань підтримки підприємництва в умовах воєнного стану.

Поділитись

Facebook Telegram

Новина за темою

30/05/2024
Мінекономіки розпочало компенсацію вартості сільськогосподарської техніки, придбаної у вітчизняного виробника
19/02/2024
Superhumans Center спільно з Мінекономіки працюватимуть над проєктами інклюзії під час працевлаштування ветеранів

Поділитись

Facebook Telegram
Теги
Мінекономіки
бета-версія
платформа Пульс
бізнес

Останні новини

Усі новиниArrow Image
На Львівщині провели тренінг для працівників служб у справах дітей щодо підтримки сімейних форм виховання
10/08/2025
На Львівщині провели тренінг для працівників служб у справах дітей щодо підтримки сімейних форм виховання
10/08/2025
Сьогодні Львівщина прощається з двома захисниками
10/08/2025
Шлях до миру для України має визначатися разом з Україною, це принципово — звернення Президента
09/08/2025
На Львівщині стартував Український Молодіжний Форум 2025: Молодь Тут!
09/08/2025
«Яворова віть: від кореня до крони»: Яворівщина презентувала свій край всій Львівщині
09/08/2025
У Терновиці показали легендарну виставу «Солодка Даруся»
09/08/2025
У Львові стартував чемпіонат України з легкої атлетики серед дорослих

Надсилаємо насвіжіший дайджест новин

Підпишіться, щоб отримувати листи.

Footer logo

Львівська обласна військова адміністрація

Офіційний вебсайт

Адреса:
79000, Львів,
вулиця Володимира Винниченка, 18

Адреса:
79000, Львів,
вулиця Володимира Винниченка, 18

Слідкуй за нами:
Youtube Facebook Telegram

299-91-44

Телефон
Слідкуй за нами:
Youtube Facebook Telegram

16-84

Гаряча лінія

zvern@loda.gov.ua

Електронна пошта

Мапа сайту

Слідкуй за нами:
Youtube Facebook Telegram

Мапа сайту

CC logo

Весь контент доступний за ліцензією Creative Commons Attribution 4.0 International license, якщо не зазначено інше

Технічна підтримка сайту
thedigital@loda.gov.ua
Розроблено в SoftServe created
За підтримки Sombra supported