Організація роботи з питань приймання, попереднього розгляду та реєстрації запитів

Запитувач має право звернутися до обласної державної адміністрації із запитом незалежно від того, стосується ця інформація його особисто чи ні, без пояснення причини подання запиту.

Запит може бути індивідуальним або колективним. Запит подається до обласної державної адміністрації в усній чи письмовій формі або шляхом надсилання засобами поштового зв’язку, електронною поштою або по телефону на вибір запитувача.

Письмовий запит на отримання публічної інформації подається в довільній формі.

Запит повинен містити:

• ім'я (найменування) запитувача, поштову адресу або адресу електронної пошти, а також номер засобу зв'язку, якщо такий є;
• загальний опис інформації або вид, назву, реквізити чи зміст документа, щодо якого зроблено запит, якщо запитувачу це відомо;

Для подання письмового запиту до обласної державної адміністрації запитувач може використати Форму

Запит, який надійшов після закінчення робочого дня, реєструється наступного робочого дня.

Запит, який надійшов у вихідні, неробочі та святкові дні, реєструється першого робочого дня після їх закінчення.

Під час подання запиту запитувач зазначає зручну для нього форму отримання інформації.

У разі якщо з поважних причин (особа з інвалідністю тощо) запитувач не може подати письмовий запит, його оформлює відповідальна особа з зазначенням у запиті прізвища, імені, по батькові (за наявності), контактного номера телефону запитувача та надає копію запиту особі, яка його подала.

Порядок розгляду запитів

Відповідь на запит надається не пізніше п’яти робочих днів з дня отримання запиту.

Відповідь на запит готується головним виконавцем, візується керівниками структурних підрозділів обласної державної адміністрації – співвиконавцями, відповідальною особою та підписується керівництвом обласної державної адміністрації відповідно до розподілу обов’язків.

У разі якщо на розгляді у головного виконавця знаходиться декілька запитів від одного і того ж запитувача, відповідь на такі запити може бути надано одним листом.

У разі якщо запит стосується інформації, необхідної для захисту життя чи свободи особи, щодо стану довкілля, якості харчових продуктів і предметів побуту, аварій, катастроф, небезпечних природних явищ та інших надзвичайних подій, що сталися або можуть статись і загрожують безпеці громадян, відповідь має бути надано не пізніше 48 годин з дня отримання такого запиту.

Клопотання про термінове опрацювання запиту має бути обґрунтованим.

Якщо питання, порушені в одержаному запиті, не належать до компетенції обласної державної адміністрації, запит не пізніше п’яти робочих днів з дня отримання пересилається належному розпоряднику, про що у письмовій формі повідомляється запитувача.

У разі якщо запит стосується надання великого обсягу інформації або потребує пошуку інформації серед значної кількості даних, головний виконавець може продовжити строк розгляду запиту до двадцяти робочих днів з обґрунтуванням такого продовження. Про продовження строку розгляду запиту головний виконавець повідомляє запитувача у письмовій формі не пізніше п’яти робочих днів з дня отримання запиту.

У разі наявності у запиті вимог надати публічну інформацію, а також розглянути звернення (пропозиції (зауваження), заяви (клопотання), скарги), відповідь надається у два етапи: публічна інформація надається у строки, визначені статтею 20 Закону, при цьому запитувач повідомляється, що решта питань розглядатимуться у порядку, визначеному Законом України «Про звернення громадян»; відповідь щодо розгляду звернення (пропозиції (зауваження), заяви (клопотання), скарги) надається у строки, визначені статтею 20 Закону України «Про звернення громадян».

Інформація на запит надається безкоштовно. У разі якщо задоволення запиту передбачає виготовлення копій документів обсягом більш ніж 10 сторінок про це повідомляється не пізніше п’яти робочих днів з дня отримання запиту запитувача із зазначенням обсягу фактичних витрат, пов’язаних із копіюванням або друком документів, та реквізитів і порядку відшкодування таких витрат. Плата за копіювання або друк документів, що надаються за запитом, стягується починаючи з одинадцятої сторінки.

У задоволенні запиту може бути відмовлено у таких випадках:

• обласна державна адміністрація не володіє і не зобов’язана відповідно до своєї компетенції, визначеної законодавством України, володіти інформацією, щодо якої зроблено запит;
• інформація, що запитується, належить до категорії інформації з обмеженим доступом відповідно до частини другої статті 6 Закону України «Про доступ до публічної інформації»;
• не дотримано вимог щодо оформлення запиту;
• запитувач не оплатив фактичні витрати, пов’язані з копіюванням або друком документів, відповідно до пункту 12 цього розділу.

Відмова у задоволенні запиту надається у письмовій формі. Відповідь має містити вмотивовану підставу відмови, прізвище, ім’я, по батькові (за наявності) та посаду особи, відповідальної за розгляд запиту розпорядником інформації, реєстраційний номер, дату, підпис.

Перед прийняттям рішення про обмеження доступу до інформації виконавець застосовує «трискладовий тест» відповідно до частини другої статті 6 Закону України «Про доступ до публічної інформації».

У разі якщо частина запитуваної інформації належить до інформації з обмеженим доступом, а інша частина є відкритою інформацією, надається відкрита інформація з одночасним обґрунтуванням обмеження доступу до іншої частини у відповіді на запит.

Відповіді на запит у паперовій та/або електронній формах, створені в обласній державній адміністрації, надсилаються запитувачам засобами поштового зв’язку, електронної пошти або в інший спосіб, обраний запитувачем.

Для оформлення інформаційного запиту 

усно: телефон +38 (032) 2999-144

письмово: пл. Андрія Парубія, 2, м. Львів, 79008

Форма для подання інформаційного запиту у письмовому виді: Форма запиту

електронна пошта: zvern@loda.gov.ua

Запитувач може подати запит особисто, звернувшись до відділу звернень громадян та доступу до публічної інформації адміністративного управління апарату обласної державної адміністрації за адресою: пл. Андрія Парубія, буд. 2, м. Львів, каб. 261, крім вихідних, неробочих та святкових днів.

Щодня з 09:00 - 13:00 та з 13:45 - 18:00

П’ятниця  з 09:00 - 13:00 та з 14:00 - 17:00

Спеціальне місце для роботи запитувачів з документами чи їхніми копіями: кабінет 261 адміністративного приміщення за адресою: пл. Андрія Парубія, буд. 2, м. Львів.

Відповідальна особа з питань доступу до публічної інформації в обласній військовій адміністрації:

Волоско Марія Йосипівна, головний спеціаліст відділу звернень громадян та доступу до публічної інформації адміністративного управління апарату обласної державної адміністрації.

На час тимчасової відсутності Волоско Марія Йосипівна обов’язки відповідальної особи виконує:

Матвієнко Марія Ігорівна, начальник відділу звернень громадян та доступу до публічної інформації адміністративного управління апарату обласної державної адміністрації.

Відповідальна особа з питань доступу до публічної інформації в обласній військовій адміністрації знаходиться в кабінеті 261 адміністративного приміщення за адресою: пл. Андрія Парубія, буд. 2, м. Львів, тел.: +38 (032) 2999-144, ел. пошта: zvern@loda.gov.ua